PRIVACY POLICY
個人情報保護方針
当社は、コンビニエンスストア事業の管理事務代行業務等において多数の個人情報を取り扱う事業者として、個人の人格と密接な関連を有する個人情報の重要性を十分に理解し、すべてのステークホルダーの信頼に応えるために、適切な個人情報の取り扱いに関する取り組みを実行いたします。
1.個人情報の取得、利用
個人情報を適切に取得、利用するとともに、あらかじめ本人の同意を得ることなく利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱いを行わないことを原則とし、そのための措置を講じます。
2.個人情報の提供
本人の同意を得た場合や法令等により正当な理由がある場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
3.法令等の遵守
個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
4.個人情報の安全管理
保有する個人情報の漏えい、滅失又はき損を防止するため、対策を講じるとともに、必要な是正処置を講じます。
5.苦情・相談への対応
個人情報の取り扱いおよび個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情・相談の窓口を設け、適切かつ迅速に対応いたします。
6.継続的な改善
当社は、個人情報保護への取組みを継続的に見直し、改善してまいります。
制定日 2006年03月28日
最終改定日 2023年09月01日
株式会社ファミマ・リテール・サービス
代表取締役社長 髙島 裕一
本個人情報保護方針および個人情報保護マネジメントシステムに関するお問い合わせは、
経営管理部 経営管理グループ（03-6265-0136）でお受けいたします。
個人情報の取り扱いについて
当社が取扱うお客さま等の個人情報の取扱いについて、以下のとおり公表いたします。
1.個人情報の利用目的に関する事項
当社が取り扱う個人情報は以下の目的で利用いたします。なお、これらの利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、改めて対象となるご本人様に利用目的をお知らせし、ご本人様の同意を得ることとします。ただし、取得状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合は除きます。
■当社の保有個人データの利用目的
| 種別 | 個人情報の利用目的 |
|---|---|
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A：顧客情報 |
ご利用の当社の各サービスを提供する目的及び事務連絡・アフターフォロー等それに付帯する業務を実行する目的 |
|
B：問合せ情報 |
サービス等に関するご意見、ご要望、お問合わせについての受付と回答 |
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C：取引先情報 |
当社との取引に関する事務その他それに付帯する業務を実行する目的 |
|
D：採用情報 |
採用に関わる連絡・選考・入社手続き |
|
E：従業員情報 |
本人認証、人事労務管理、賃金管理、社会保険・労働安全・福利厚生の運用・管理、業務遂行管理 |
■その他個人情報の利用目的
| 受託業務にて 取り扱う個人情報 |
委託元の利用目的の範囲内で委託された個人情報を処理します。 主な受託内容 |
|---|
2.個人情報の第三者への提供
当社は、以下に示す場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
3.当社の保有個人データに関する開示等のご請求の手続き
当社では、対象となるご本人様の保有個人データについて、ご本人様またはその代理人となる方から、当該保有個人データの利用目的の通知・開示・第三者提供記録の開示・内容の訂正、追加又は削除・利用停止又は消去・第三者への提供の停止のご請求があった場合、当社所定の方法によって対応します。具体的な方法については、個別にご案内しますので、下記(3)お問い合わせ先までご連絡ください。
- 手続き
ご請求のはじめは、郵送・電話によってご連絡ください。ご請求内容確認後、折り返し当社所定の請求書面をお送りしますので、必要事項をご記入の上、ご郵送ください。その際、請求者または代理人がご本人であること、また代理人が代理権を有することを当社所定の方法により確認させていただきます。 - 手数料等
個人情報の利用目的の通知、開示を求められた時に、当社において徴収する手数料は1,000円とし、切手貼付済現金書留封筒を送付し、集金いたします。 - お問い合わせ先
お問い合わせは、下記までご連絡ください。〒112-0014
東京都文京区関口1-44-10 JMFビル江戸川橋01
株式会社ファミマ・リテール・サービス 経営管理部 経営管理グループ
TEL：03-6265-0136（受付時間09：00～17:30）
個人情報管理責任者 担当部長
4.当社の保有個人データに対して行う安全管理措置について
当社においては、保有個人データを特定し、データの管理者を指定しています。日本産業標準JISQ15001に従ってリスクアセスメントを行い、個人データの安全管理基準を策定し、適切な安全管理措置を取っています。また、安全管理の実施状況についても定期的に内部点検を行っています。
(当社で実施する主な安全管理措置)
個人データのリスクに応じて下記の安全管理措置及び追加の安全管理措置を行っています。
- 人的対策について
従業者には個人情報の取扱いに関する教育を定期的に実施しています。
個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。 - 物理的対策について
個人データを取り扱えるエリアを限定し、アクセス権に応じた入退管理を行っています。
盗難・漏えいを防止する媒体の移送・送信ルールを作成し、それに応じた運用を行っています。 - 技術的対策について
業務上必要な範囲にアクセス権を設定し、権限を有しないものの閲覧ができないようにしています。
通信の暗号化、ネットワークの分離措置を行っています。 - 委託について
個人データの取扱いの業務委託に関しては、委託の内容に必要な範囲の個人データのみを受け渡し、そのうえで、当該データに対して当社と同水準の安全管理措置を実施できる事業者を選定しています。定期的に点検を依頼し、監督しています。
当社で実施する主な安全管理措置は上記の通りとなりますが、その他の安全管理措置の詳細を確認されたい場合は、上記3. (3)の「お問い合わせ先」までご連絡ください。
5.保有個人データの取扱いに関する苦情・ご相談について
当社の保有個人データの取扱いに関する苦情・ご相談につきましては、上記3. (3)の「お問い合わせ先」までお寄せください。
当社ウェブサイトのご利用に関して
1.通信途上における第三者の盗聴等の防止について
当社は、当社が運営するウェブサイトを通じてお客様に個人情報をご提供いただく際には、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、SSL（Secure Sockets Layer）による個人情報の暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性を確保しております。
2.リンク先における個人情報の保護について
当社は、当社ウェブサイトからリンクする他社が管理するウェブサイト（以下「リンク先」といいます）における個人情報の保護については責任を負うことはできません。リンク先の個人情報保護につきましては、当該リンク先におけるプライバシーポリシー等をお客様ご自身でご確認くださいますようお願いいたします。